Aviso de privacidad

01Responsable de tus datos

Host Heaven, con domicilio en Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a hola@hostheaven.mx.

02Datos personales que recabamos

Cuando pides una cotización, agendas una reunión o te conviertes en cliente, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de la empresa o propiedad, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de entrega: domicilio de entrega (calle, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal) e indicaciones de acceso que nos des.
• Datos comerciales: los productos y cantidades que cotizas, el tamaño de tu operación y, si agendas una, la fecha, modalidad y notas de la reunión.
• Datos fiscales, solo si te conviertes en cliente: razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal, para emitir facturas (CFDI).
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica — ver «Cookies y tecnologías similares».

No solicitamos datos personales sensibles (como información de salud, creencias religiosas u opiniones políticas), y te pedimos no incluirlos en los campos de notas.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias — necesarias para el servicio que nos pides:

• Preparar, enviar y dar seguimiento a tu cotización.
• Contactarte sobre tu cotización o pedido por correo, teléfono o WhatsApp.
• Agendar la reunión que reserves y enviarte la invitación y el enlace de videollamada.
• Procesar pedidos, coordinar entregas y emitir facturas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidad secundaria — solo con tu consentimiento: medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, mediante cookies de analítica. Puedes negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte tu cotización ni el servicio.

No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos. Si alguna vez quisiéramos usarlos para una finalidad distinta a las aquí descritas, te pediremos tu consentimiento antes.

04Con quién compartimos tus datos

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), únicamente para las finalidades anteriores:

• Proveedores de hospedaje e infraestructura que operan este sitio y nuestros sistemas.
• Google (Google Workspace): correo, calendario y videollamadas (Google Meet) de las reuniones que agendas.
• Alegra: elaboración de cotizaciones y emisión de facturas electrónicas.
• Trello (Atlassian): coordinación interna de entregas.
• Google Analytics y Microsoft Clarity, solo si aceptas las cookies de analítica.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de México. Fuera de ellos, solo transferimos tus datos a terceros cuando la ley lo exige — por ejemplo, a autoridades fiscales (SAT) o por requerimiento de una autoridad competente —, casos que no requieren tu consentimiento.

05Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se están usando adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para hacerlo, escribe a hola@hostheaven.mx indicando:

• Tu nombre y un correo u otro medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial o, si actúa alguien en tu nombre, el documento que acredite su representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos, como la referencia de tu cotización.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos para cumplir obligaciones legales, aun después de una solicitud de cancelación.

06Cookies y tecnologías similares

Este sitio solo guarda en tu navegador la elección que hagas sobre las cookies. Con tu permiso, además usa Google Analytics (páginas visitadas, origen de la visita y tipo de dispositivo, de forma agregada) y Microsoft Clarity (clics, desplazamiento y grabaciones de sesión anonimizadas, con los campos de formulario ocultos). Nada de esto se carga hasta que aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página, o con el botón al final de esta página. También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

07Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores. Las cotizaciones que no se convierten en pedido se guardan por un periodo razonable para darles seguimiento; los datos de clientes y de facturación, por los plazos que exige la legislación fiscal (en general, cinco años). Después los eliminamos o anonimizamos.

08Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien la ley, nuestros servicios o nuestros proveedores. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de la última actualización al inicio.

09Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.